Кейсы

Переход от Excel к CRM за 5 дней. Автоматизация работы с помощью AmoCrm в сфере образования для Dostyq School

2025-07-17 14:38 Автоматизация
Как образовательный центр в Астане перешел от Excel к эффективной CRM-системе.

О клиенте

Dostyq School — образовательный центр в Астане, который организует курсы для детей, в том числе по подготовке к ЕНТ, НИШ, БИЛ.

Боль, с которой к нам обратились

Из-за отсутствия CRM-системы заявки терялись, ответы на обращения занимали много времени, а управление клиентской базой вручную в Excel замедляло работу отдела продаж.

Цель🎯

Повысить скорость обработки заявок, исключить потери лидов и создать цифровую экосистему продаж, объединяющую все каналы связи с клиентами.

Наше решение

  • Единая система AmoCRM: централизованная база с переходом от Excel к профессиональной CRM.
  • Интеграция WhatsApp для мгновенной обработки обращений.
  • Структурированная воронка продаж.

Что было сделано

Настройка AmoCRM:
  • Внедрили AmoCRM с профессиональной пятиступенчатой системой продаж, адаптированной под специфику образовательных услуг: приветствие, установление контакта, презентация программ, подведение итогов и заключение сделки на обучение.
  • Настроили воронку продаж с интерактивными подсказками для каждого этапа, что позволяет менеджерам эффективно сопровождать клиента от первого контакта до записи.
  • Создали функционал для пробных занятий с системой автоматических уведомлений и напоминаний, который будет активирован при запуске этой услуги.
Интеграция сервисов в AmoCRM:
  • Подключили интеграцию с WhatsApp (Wazzup). Теперь заявки из мессенджера автоматически попадают в CRM-систему.
  • Настроили телефонию для обработки звонков с записью разговоров и автоматической привязкой к карточкам клиентов.
  • Подготовили систему для будущего подключения форм с сайта.

Результат

  • Полный переход с Excel на профессиональную CRM-систему. 100% заявок теперь фиксируются в AmoCRM.
  • Централизация лидогенерации. Все источники обращений (WhatsApp, звонки по телефону) объединены в едином интерфейсе, что исключает потерю потенциальных клиентов.
  • Мгновенная обработка заявок. Автоматическое поступление обращений из WhatsApp (Wazzup) в систему обеспечивает быструю реакцию на запросы, что крайне важно в сфере образования.
  • Структурированные бизнес-процессы с четкими этапами воронки продаж и подсказками для сотрудников.
✅ После внедрения CRM все заявки стали фиксироваться автоматически. Время ответа на обращения сократилось в 3 раза, а отдел продаж больше не теряет потенциальных клиентов. Компания приняла наше решение без единой правки и осталась довольна результатом.

Команда проекта

Специалист: Илья Князев — специалист по AmoCRM.
Инструменты: AmoCRM, Wazzup, Sipuni.
Сроки реализации: 5 рабочих дней
Оставьте заявку и получите бесплатную консультацию по WhatsApp по вашей нише. Расскажем, подойдет ли AmoCRM для решения ваших задач. Звоните: +7 747 262 7575.